Política e termo de uso da nossa loja

Montamos esse site com muito carinho para te oferecer produtos do Mundo Carlotas! Abaixo seguem algumas regrinhas básicas de uso:

Prazos

Carlotas fará de tudo para cumprir os prazos previstos neste regulamento. Porém, podem surgir pequenos imprevistos externos. Nesses casos, avisaremos aos clientes sobre eventuais atrasos.

Conteúdo geral

Mesmo com o cuidado constante em oferecer nosso melhor serviço, pode acontecer de algumas das informações contidas no nosso site conterem erros tipográficos, incorreções ou omissões relacionadas à descrição dos produtos, preços e disponibilidade. Assim que tais erros, incorreções ou omissões forem descobertos ou informados, Carlotas se reserva ao direito de corrigi-los, modificando e atualizando as informações a qualquer hora, sem comunicação prévia. 

 

Informações de produtos

As informações sobre preços e disponibilidade de produtos estão sujeitas a alterações. As informações sobre a disponibilidade de produtos nos estoques do site são constantemente atualizadas, porém, em determinados casos, em virtude de problemas técnicos, pode acontecer de não possuirmos no estoque um determinado produto adquirido por você. Nesse caso, no menor prazo possível, a gente te avisa sobre o ocorrido e solicitamos a devolução integral dos valores quitados!

 

Cores e design

Caso você fique insatisfeito, desista, ou se arrependa quando seu pedido chegar, a gente te dá o direito de trocar ou devolver o produto comprado.

 

Links

A loja online de Carlotas, podem conter links para direcionando para o site institucional de Carlotas (carlotas.org), com caráter exclusivamente informativo. 

 

GERAL

  • A loja online de Carlotas estará isento de qualquer responsabilidade por infortúnios decorrentes do fornecimento da senha pessoal de acesso do cliente a terceiros.

  • O cliente deverá fornecer informações cadastrais verdadeiras e atualizadas, de forma que não venha influenciar a entrega dos produtos no tempo e modo corretos.

  • Carlotas somente efetuará vendas e entregas para clientes residentes no Brasil.

  • Carlotas tem o direito de limitar ou recusar pedidos que entender serem de negociadores, revendedores ou distribuidores, podendo também limitar ou cancelar a quantidade dos produtos adquiridos por cada cliente ou por pedido de compra. Tais restrições podem incluir pedidos de compras realizadas pelo mesmo login e senha, mesmo cartão de crédito e/ou pedidos que utilizem o mesmo endereço de cobrança ou de entrega. Em caso de mudança ou cancelamento do pedido, entraremos em contato com o cliente por e-mail, e/ou telefone contidos no respectivo cadastro.

  • Carlotas não se responsabiliza por qualquer tipo de dano causado ao computador de seus clientes, seja por ataque de vírus ou defeitos apresentados durante o uso.

 

Carlotas na redes sociais

A página oficial de Carlotas no Facebook (‘@carlotasworld’) e Instagram (‘@carlotas’) é mais um canal de comunicação com o cliente e pode ser utilizada também para compras.

 

Carlotas poderá oferecer meios para clientes informarem compras ou indicarem produtos aos amigos. Você pode usar informações ou a imagem dos produtos de Carlotas na sua página pessoal no facebook, sem fins comerciais, evitando publicações (‘posts’) ofensivas. Carlotas poderá solicitar aos clientes ou ao Facebook a retirada de tais publicações ou notificar do uso inadequado das informações ou imagens.

 

Se tais situações acontecerem na página oficial de Carlotas, ela poderá removê-las diretamente. A repetição de publicação ofensiva ou inadequada poderá levar à exclusão do nome na lista de assinantes da página oficial de Carlotas no Facebook/Instagram e, eventualmente, também no cadastro do site de Carlotas.

 

Alertamos que poderá haver, sem conhecimento ou autorização de Carlotas, páginas não oficiais sobre ela, logo, Carlotas não é responsável pelo conteúdo que possa ser publicado em tais páginas.

Segurança e Privacidade

Aqui no Mundo Calotas é assim: Agimos com respeito ! Por isso, fique tranquilo que as informações fornecidas para ingresso no nosso mundo são totalmente confidenciais e sigilosas e não divulgamos dados pessoais a outras instituições em hipótese alguma, a não ser no cumprimento de ordens emitidas por autoridades públicas.

 

Todas as suas informações que passam pelo nosso sistema - desde a senha pessoal até os dados de seu cartão de crédito - são codificadas. As operações são criptografadas e, por isso, não podem ser lidas nem alteradas por terceiros, e só utilizamos as informações fornecidas por você para prestação dos nossos serviços quando necessário.

 

Nosso sistema de proteção durante as movimentações pela internet é o mesmo usado pelas principais instituições financeiras. Já reparou no cadeado fechado que está no cantinho inferior da tela? Ele é a garantia de que utilizamos uma empresa especializada em te fornecer um ambiente seguro!

 

Ao comprar pela primeira vez na nossa loja online, é preciso que você preencha o seu cadastro  Nas vezes seguintes, só será necessário informar seu login (e-mail) e senha, o que vai facilitar a finalização das suas próximas compras! 

 

Apenas os seus dados cadastrais como, nome, telefone, e-mail, cep e data de nascimento, vão ficar armazenados em nosso sistema. O número de seu cartão de crédito e qualquer outra informação sobre pagamento não será armazenada.

 

Uma vez que você se cadastre, você ganha o acesso online e também pode alterar quaisquer informações do seu cadastro a qualquer momento, mas a Carlotas não será responsável por verificar ou atualizar seu cadastro, então o preenchimento correto fica por sua conta!

 

Se você esquecer a sua senha, é só entrar na tela de login e clicar em esqueci a senha, ou entrar em contato direto com o nosso atendimento através do e-mail info@carlotas.org, mas lembra que você é a única responsável por guardar de modo seguro a sua senha!

 

Se você quiser saber mais sobre nossa política de privacidade, entre em contato com a gente através do e-mail para info@carlotas.org

 

Caso queira remover o seu cadastro por completo do nosso site, é só avisar pra gente!

 

Segurança na compra

A criptografia é uma tecnologia avançada, que permite transformar em código a linguagem comum em que todo dado pessoal é transmitido, durante um processo de compra pela internet.

Desta forma, ao comprar com a gente, toda e qualquer informação que você fornecer (sejam os dados pessoais ou as informações de pagamento), será automaticamente codificada antes de ser transmitida e arquivada em ambiente interno próprio - que é de acesso exclusivo da nossa equipe.

 

Compras com cartões de crédito

O site da Carlotas não retém números de cartões de crédito.

 

É importante lembrar que, durante esse processo de transmissão de dados, você estará em um ambiente de comércio eletrônico seguro garantido pela Wix. dá uma olhadinha no ícone de cadeado que aparece logo ali embaixo, no rodapé do seu navegador!

Métodos de Pagamento

- Cartão de Crédito
- Boleto Bancário